Klarna-FAQs

Jetzt einkaufen. Bezahlen Sie später mit Klarna.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Partnerschaft mit Klarna eingegangen sind, um Ihnen neue Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse zu bieten.

So funktioniert das:

Schritt 1

Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und wählen Sie beim Bezahlen „Klarna“ aus

Schritt 2

Geben Sie ein paar persönliche Daten ein und Sie erfahren sofort, ob Sie zugelassen werden

Schritt 3

Klarna sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Erinnerungen, wenn es Zeit zum Bezahlen ist, und Sie können Ihre Bestellungen und Zahlungen in der Klarna-App verwalten.

Teil 2: Zahlungsinformationen

Zahlen Sie in 30 Tagen

Kaufen Sie noch heute ein, damit Sie es vor dem Kauf ausprobieren können. Zahlen Sie nur für das, was Sie behalten. Bezahlen Sie bis zu 30 Tage später. Kein Interesse. Keine Gebühren, wenn Sie pünktlich bezahlen.

Die Zahlung nach Lieferung ermöglicht es Ihnen, es vor dem Kauf auszuprobieren und ist die einfachste Möglichkeit, online einzukaufen.

Schließen Sie die Zahlung nach dem Kauf vollständig ab, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
Retouren direkt in unserer App melden und nur die Artikel bezahlen, die Sie behalten.
Wenn Sie Ihre Zahlung nicht rechtzeitig leisten, kann dies Ihre zukünftige Nutzung von Klarna beeinträchtigen.
Als letztes Mittel kommen Inkassobüros zum Einsatz

Bei der Zahlung in 30 Tagen handelt es sich um einen nicht regulierten Kreditvertrag. Wenn Sie mehr Kredite aufnehmen, als Sie sich leisten können, oder wenn Sie zu spät zahlen, kann sich dies negativ auf Ihre finanzielle Situation und Ihre Fähigkeit, einen Kredit zu erhalten, auswirken. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Je nach Status.AGB es fallen Verspätungsgebühren an.

Zahlen Sie in 3

Teilen Sie den Kaufpreis in drei zinslose Raten auf. Die erste Zahlung erfolgt beim Kauf, die restlichen Raten werden automatisch alle 30 Tage geplant. Wählen Sie die Option Klarna und geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkarteninformationen ein.

Eine neue Zahlungsart, die eine Alternative zur Kreditkarte darstellt.
3 Raten geben Ihnen die Flexibilität, ohne Zinsen einzukaufen.
Wenn Sie Ihre Zahlung nicht rechtzeitig leisten, kann dies Ihre zukünftige Nutzung von Klarna beeinträchtigen.
Als letztes Mittel kommen Inkassobüros zum Einsatz.

Klarnas Pay in 3 ist ein unregulierter Kreditvertrag. Wenn Sie mehr Kredite aufnehmen, als Sie sich leisten können, oder wenn Sie zu spät zahlen, kann sich dies negativ auf Ihre finanzielle Situation und Ihre Fähigkeit, einen Kredit zu erhalten, auswirken. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Je nach Status.AGB es fallen Verspätungsgebühren an.

Teil 3: über Klarna

Bezahlen Sie online oder in der App

Überprüfen Sie Ihre letzten Einkäufe und tätigen Sie Zahlungen in der Klarna-App oder online.

Laden Sie die Klarna-App herunter: https://www.klarna.com/app
Online anmelden: https://app.klarna.com/login.
Chat mit dem Kundenservice: https://www.klarna.com/uk/customer-service/

Über Klarna

Gesichert und geladen

Mit Klarna sind Sie immer durch die Käuferschutzrichtlinie von Klarna abgesichert. Moderne Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre Daten, um unbefugte Einkäufe zu verhindern.

Häufig gestellte Fragen

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite (https://www.klarna.com/uk/customer-service/), um mehr über die Verwendung von Klarna zu erfahren.

Bei Klarna konzentrieren wir uns stets darauf, das beste Einkaufserlebnis der Welt zu schaffen. Wir glauben, dass Zahlungen so viel mehr sind als nur eine Möglichkeit, Geld zu senden. Deshalb geben Ihnen unsere reibungslosen Checkout-Optionen mehr Zeit und Kontrolle, damit Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die Sie lieben.

Mehr als 150 Millionen Käufer nutzen Klarna.
weltweit arbeiten 450.000 Händler mit uns zusammen.
Wir sind eine der größten Banken Europas und betreiben seit über 15 Jahren Online-Kassen.

Bei Klarnas „Pay in 3“ und „Pay in 30 Days“ handelt es sich um nicht regulierte Kreditverträge. Wenn Sie mehr Kredite aufnehmen, als Sie sich leisten können, oder wenn Sie zu spät zahlen, kann sich dies negativ auf Ihre finanzielle Situation und Ihre Fähigkeit, einen Kredit zu erhalten, auswirken. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Je nach Status.AGB es fallen Verspätungsgebühren an. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

FAQ zu Klarna

Wir haben alles im Griff – wir haben häufig gestellte Fragen beantwortet, die Ihre Kunden vor, während oder nach dem Kauf zu Klarna haben könnten. Wählen Sie einfach unten die Klarna-Produkt-FAQ aus, kopieren Sie die relevanten Fragen auf Ihre Website, geben Sie den Namen Ihres Online-Shops und die geltenden Bedingungen in die Felder in Klammern ein. Und fertig!

Zahlen Sie in 30 Tagen

Häufig gestellte Fragen

Die folgenden FAQs stehen Händlern zur Verfügung, die ihren Kunden Klarna's Pay in 30 Tagen anbieten. Sie sollten auf der Website des Händlers leicht zugänglich gemacht werden, um sicherzustellen, dass Kunden zusätzliche Informationen zu dieser Zahlungsmethode verstehen und darauf zugreifen können.

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie wollen oder brauchen. Derzeit nutzen weltweit über 150 Millionen Menschen Klarna in über 450.000 Online-Shops.

Wie funktioniert „Später in 30 Tagen bezahlen“?

„Pay in 30 Days“ ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zinslos bezahlen können. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App durchführen oder sich bei www.klarna/com/uk anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Habe ich Anspruch auf eine Zahlung in 30 Tagen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich „Zahlung in 30 Tagen“, nutzen zu können. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch Ihre Angaben und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Kann ich mehrere Bestellungen mit der Zahlung innerhalb von 30 Tagen gleichzeitig aufgeben?

Ja, du kannst. Wenn Sie Klarna Pay in 30 Tagen sehen, wenn Sie zur Online-Kaufabwicklung gehen, ist es für Sie verfügbar. Bei jeder Nutzung von Pay in 30 Tagen prüft Klarna, ob Sie den Service bei jedem weiteren Einkauf erneut nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?

Klarna bietet „Zahlung in 30 Tagen“ an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag und der bisherigen Bestellhistorie. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf eine Zahlung in 30 Tagen erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie 30 Tage zuvor zur Bezahlung angenommen wurden, heißt das nicht, dass die Zahlung für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf „Zahlung in 30 Tagen“ abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er auch für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen etwas mit Klarnas Pay kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwendet. Alle weiteren Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Wenn Sie Pay in 30 Days nutzen, führt Klarna eine Bonitätssuche durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Wie führe ich Rückzahlungen an Klarna durch?

Sie können jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zinslos bezahlen. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App durchführen oder sich bei www.klarna/com/uk anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit „Zahlung in 30 Tagen“ bezahlen möchten, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsmodalitäten. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie diese Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte durchführen können.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Shop Honu Ltd übertragen oder dort gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert, wenn ich eine Zahlung nicht rechtzeitig bezahle?

„Pay in 30 Days“ ist ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre Zahlung an Klarna leisten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bezahlen, kann Klarna Gebühren für verspätete Zahlungen erheben. Klarna kann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen auch an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Ausführliche Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Da es sich bei „Pay in 30 Days“ um ein Kreditprodukt handelt, kann Klarna ein Inkassobüro beauftragen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen. Klarna kann die versäumte Zahlung auch an Kreditauskunfteien melden. Dies bedeutet, dass es für Sie möglicherweise teurer oder schwieriger wird, in Zukunft einen Kredit zu erhalten.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Shop Honu Ltd, um den Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf den Eingang der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald Shop Honu Ltd wenn Sie mit Klarna bestätigt haben, dass Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge erstatten. Die Retoure sehen Sie sofort in der Klarna-App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgesandt habe?

Sobald Shop Honu Ltd die Rücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle künftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgegeben habe?

Sobald Shop Honu Ltd die Teilrückgabe erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Klarna-App Klarnas Kundendienstseite für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.

Zahlen Sie in 3

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie wollen oder brauchen. Derzeit nutzen weltweit über 150 Millionen Menschen Klarna in über 450.000 Online-Shops.

Wie funktioniert Pay-in-3?

Pay in 3 von Klarna ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie die Kosten Ihrer Einkäufe auf drei gleiche zinslose Zahlungen verteilen können. Klarna bucht die Zahlungen direkt von Ihrer Debit- oder Kreditkarte ab, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, eine Zahlung zu verpassen. Klarna nimmt die erste Zahlung bei Ihrem Kauf ein, die zweite 30 Tage später und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Kaufdatum. Über die Klarna-App können Sie jederzeit Ihre vergangenen und zukünftigen Zahlungen einsehen.

Habe ich Anspruch auf Pay in 3?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich „Pay in 3“, nutzen zu können. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch die von Ihnen angegebenen Informationen und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Kann ich mehrere „Pay in 3“-Bestellungen gleichzeitig tätigen?

Ja, du kannst. Wenn Sie Klarna Pay in 3 sehen, wenn Sie zur Online-Kaufabwicklung gehen, ist es für Sie verfügbar. Jedes Mal, wenn Sie „Pay in 3“ nutzen, prüft Klarna, ob Sie „Pay in 3“ bei jedem weiteren Einkauf erneut nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?

Klarna bietet Pay in 3 basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag und der bisherigen Bestellhistorie an. Sie können Ihre Chancen auf das Angebot von „Pay in 3“ erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie bereits für „Pay in 3“ zugelassen wurden, heißt das nicht, dass es bei jeder Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf „Pay in 3“ abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er auch für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie etwas mit Klarnas Pay in 3 kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwendet. Alle weiteren Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Wenn Sie „Pay in 3“ verwenden, führt Klarna eine Bonitätssuche durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Wie führe ich Rückzahlungen an Klarna durch?

Klarna bucht Ihre Pay-in-3-Zahlungen von der Debit- oder Kreditkarte ab, die Sie beim Kauf angegeben haben. Klarna nimmt die erste Zahlung bei Ihrem Kauf ein, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert, wenn ich eine Zahlung nicht rechtzeitig bezahle?

Pay in 3 ist ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre geplanten Zahlungen an Klarna leisten. Ihre Zahlungen werden gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan automatisch von Ihrer verbundenen Karte oder Ihrem Bankkonto abgebucht. Klarna sendet Ihnen vor Fälligkeit der Zahlung mehrere freundliche Erinnerungen, damit Sie sicherstellen können, dass Sie genug Geld zum Bezahlen haben. Wenn die Zahlung fehlschlägt, kann Ihnen gemäß unseren AGB eine Verzugsgebühr in Rechnung gestellt werden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht leisten, geraten Sie in Verzug, da es sich bei Pay in 3 um ein Kreditprodukt handelt. Klarna kann dann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Klarna kann etwaige Forderungen auch an ein Inkassobüro weiterleiten. Diese Agentur wird die Forderung im Namen von Klarna eintreiben. Auch wenn die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet wird, gibt Klarna diese Informationen an Kreditauskunfteien weiter.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Shop Honu Ltd, um den Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können auch Kontakt aufnehmen Klarnas Kundenservice so können sie das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen, während Sie auf das Eintreffen der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald Shop honu ltd wenn Sie mit Klarna bestätigt haben, dass Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge erstatten. Die Retoure sehen Sie sofort in der Klarna-App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgesandt habe?

Einmal Shop honu ltd die Rücksendung erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, wird Klarna alle eingezogenen Zahlungen zurückerstatten und alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgegeben habe?

Einmal Shop honu ltd die Teilrückgabe erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, wird Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zusenden. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Klarna-App Klarnas Kundendienstseite für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.